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【新闻】学员和东方红的故事蜂斗草

发布时间:2020-10-18 15:48:03 阅读: 来源:雕刻刀厂家

学员和东方红的故事

在5月12日的2014年第四期农业部高技能人才和师资培训班结业典礼上,学员雷喜龙乐呵呵地捧着大红色的结业证书。“这次来一拖参加培训收获很大,理论教学老师讲得细致,实际操作中学到了不少东西,考试答辩组织得也很好,每个环节我都很喜欢。”雷喜龙说。

雷喜龙来自新疆石河子市,他所在的新疆沙湾县雷达农机销售有限公司是他一手创建起来的。该公司2004年开始与一拖合作,到现在为东方红产品做售后服务已经10年了。

学员顾乃宏也是东方红服务站的工作人员,他在江苏利华农机连锁有限公司工作。他说:“我一共参加过两次农业部的培训,两次都是在一拖,还参加过许多次一拖组织的培训。”

顾乃宏说,这次来一拖参加培训,比以往参加的培训收获都多。理论教学老师讲授的东方红-LF2204动力换挡产品让他感触很深,认识到拖拉机研发技术不断地进步,东方红产品正与国际最先进的技术接轨。

顾乃宏在一线从事东方红产品的服务工作已有20个年头,从70马力到180马力的东方红拖拉机他都修过。让他记忆犹新的是去年帮用户修东方红1804拖拉机的事。

那是春耕正忙时节,顾乃宏接到新洋农场用户的电话,一台1804拖拉机不能正常工作了。他马上赶到了农场。“大马力拖拉机检修起来难度大,不像修小马力的拖拉机,很多人都很熟练。”但顾乃宏很快解决了问题。用户干活一点儿没耽误,所以用户十分满意。

后来,顾乃宏又去方强农场修了一台1804拖拉机,同样获得了用户的好评。

与顾乃宏不同的是,在雷喜龙的日常工作中,服务站的管理是重头戏。雷喜龙要求所有服务人员,在平时的售后服务中除了排除拖拉机故障,还要不断地向用户讲解使用保养方法,定期回访用户,督促用户按时保养,将用户因保养使用不当产生的故障率降到最低。现在他的公司有13人,专门做东方红产品的售后服务,目前用户满意度在99%以上。

雷喜龙和顾乃宏都觉得,培训中考试和答辩环节难度比较大。经过这次“锻炼”,他们获得了许多知识储备,今后还须要在实际工作中加强锻炼。

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