雕刻刀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
雕刻刀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

商家亮相315消费者才有权益新日

发布时间:2020-01-15 11:40:46 阅读: 来源:雕刻刀厂家

一直以来,315都是消费者心目中的神圣日,每当“3.15”时,电视台以及各种媒体都会大力度投入,营造一种为消费者维权的氛围,似乎这一天 是消费者扬眉吐气的日子,有仇的报仇,有怨的报怨。按照惯例,这一天也成为了各个商家噤若寒蝉的日子,生怕冒了头被当作典型对待,只有极少问心无愧的商家 敢于出面做一定的宣传。

随着互联网的发展,网上交易、网络游戏、网络社区、网络通信等服务内容,越来越被消费者所接受和认可,但是伴随而来的问题也与日俱增。此次央视 的315晚会,就狠抓了互联网行业的问题,信息安全、网络交易等被作为典型问题遭遇“揭黑”,使得互联网行业成为了消费者最关注的十大行业之首,其暴露出 的问题远远高过了汽车、化妆品、医疗、餐饮、房地产等行业,足见消费者对于互联网行业的重视程度。

据中国消费者协会2009年的报告显示,互联网服务投诉量在2008年较2007年上升12.3%的基础上,2009年较2008年又上升了 38.9%,位居2009年投诉增幅第3位,互联网服务投诉呈持续增长势头。在互联网投诉中,反映网络游戏服务的相对较多,主要问题是:游戏服务商随意变 更服务内容、服务范围和服务期限,游戏积分(点数)和游戏装备等虚拟财产遭到盗用,有的甚至封停消费者的游戏账号,严重侵犯消费者的合法权益。网络接入速 度慢,掉线多、延迟高等问题也有大幅增加的趋势。

位居投诉增长第一位的销售行业,也包含了互联网方面的销售投诉,这方面以网络购物为主。随着淘宝等网络购物平台超过100%的高速增长,网络购 物这一基于互联网应用的行业得到了越来越多消费者的认可,大有取代电视购物的趋势。但是对比电视购物投诉量的明显下降,网络购物投诉量的急剧增高值得重 视。

尽管互联网相关行业从购物到游戏,从通信服务到电脑销售,都暴露出了如此多的问题,但在315这个特殊的时刻,大多数厂商却选择了集体沉默。特 别是高居榜首的电信类服务,国内几大电信服务商都没有正面进行回应,给予消费者应有的答复和承诺,实在让人感觉心寒,使得315也有“走过场”的嫌疑。

而与此形成鲜明对比的是,在本次315,我们欣喜地看到,一批有责任心的一线企业选择了勇敢地站出来,聆听消费者的意见,真正站在消费者角度为 消费者谋利益。金山、淘宝、支付宝等联合展开的315网络安全知识普及活动,让网民能够在网上消费时获得更加安全环境。三方还将联合傲游浏览器,在反钓鱼 网站、主动防御网页挂马、网络购物安全等方面采取多种措施,打造更加安全可靠的网络环境,充分满足多层次用户的需求。

针对网络游戏中投诉众多的网速问题,国内的一线网游加速软件厂商----迅游,也于315之际展开了消费者维权活动。3月15日当天,迅游总裁 袁旭亲自坐台,接听了众多消费者的电话,对消费者反应的问题进行了详尽的汇总、记录。袁旭表示,以用户体验为根本出发点,虚心接受用户的建议,改善产品的 不足,为广大网游爱好者提供更好的加速产品,是迅游一直所坚持的。举办此次活动,也表明迅游是以非常积极的态度面对用户提出的各种问题。

互联网、电信、IT行业本应该是消费者心目中的曙光行业,315作为消费者权益日,原本不应该成为“投诉日”。我们希望能多一些像金山、淘宝、 迅游一样有良知的互联网企业,真正切实地站在消费者角度,主动聆听并解决消费者遇到的问题。只有厂商站出来了,消费者的权益才真正得到了体现,才能真正让 消费者感受到315是一种温暖。

专家就医挂号

医院挂号平台

名医汇

网上挂号预约系统